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Terms of service

Last updated July 1, 2026.

Termos de Uso

Situada em Orlando, Estados Unidos (EUA), é regida pela legislação local e oferece serviços de redirecionamento de compras internacionais. Antes de utilizar nossos serviços, leia atentamente este documento. Ao continuar, entendemos que você leu, compreendeu e aceitou todos os termos, condições e políticas aqui descritos. Caso não concorde, infelizmente não poderemos seguir com a prestação do serviço.

Dúvidas? Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail: orlandoparavoce25@gmail.com.

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  1. SOBRE A ORLANDO PARA VOCÊ

A Orlando para você é uma empresa especializada exclusivamente em redirecionamento de encomendas e serviços personalizados de compras. Não somos seguradora, transportadora, revendedora ou fabricante de produtos. Nosso objetivo é facilitar seu acesso a produtos nos Estados Unidos com segurança, praticidade e economia.

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  1. SERVIÇOS OFERECIDOS

2.1. Grupo de Compras Semanalmente realizamos grupos de compras em lojas selecionadas, divulgados via aplicativo, WhatsApp e Instagram. Você poderá selecionar os itens desejados enquanto o grupo estiver ativo e deve realizar o pagamento para confirmar a compra dentro do prazo estabelecido.

2.2. Personal Shopper – Atendimento Personalizado Você agenda o atendimento e realizamos as compras juntas, em tempo real, seja em lojas físicas ou online. Agende através do nosso WhatsApp: https://wa.me/16893405359

2.3. Redirecionamento de Encomendas Você realiza suas compras online e envia para o nosso endereço. Esse endereço é exclusivo para recebimento de encomendas e não deve ser usado para finalidades como criação de contas bancárias, registros de domínio, entre outros. Recebemos, conferimos e armazenamos por até 60 dias.

Mais informações: https://wa.me/16893405359

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  1. CONFERÊNCIA, PRAZOS E ABANDONO

Você receberá fotos dos produtos antes do envio. A ausência de contestação imediata será considerada como aceite de todas as características, incluindo quantidade e embalagem.

Armazenamento gratuito por 60 dias. Após esse período: • Será cobrada uma taxa de $2 por dia. • Após 10 dias sem pagamento do envio e das taxas, a encomenda será considerada abandonada e poderá ser descartada, sem aviso adicional.

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  1. PAGAMENTO E ENVIO • O link de pagamento tem validade de 24 horas. • Após a confirmação, sua encomenda será embalada e enviada à transportadora em até 4 dias úteis. • Não emitimos Nota Fiscal, apenas fatura (invoice) do pedido. • Encomendas não pagas em até 60 dias serão consideradas abandonadas, conforme cláusula anterior.

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  1. TRAJETO E RASTREAMENTO • O envio para o Brasil ocorre, em regra, às quartas ou sextas-feiras. • O rastreamento será disponibilizado e poderá ser acompanhado via correios.com.br. • O prazo estimado para recebimento no Brasil é de até 30 dias corridos após a postagem, podendo variar conforme períodos de feriado.

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  1. RESPONSABILIDADE E LIMITAÇÕES • A responsabilidade da Orlando para você encerra-se no momento da entrega à transportadora. • Tributos, processos alfandegários e entregas no país de destino são de inteira responsabilidade do cliente. • Não somos responsáveis por eventuais problemas após o envio, como fiscalização, atrasos ou perdas.

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  1. IMPOSTOS E FISCALIZAÇÃO • Todos os envios passam por fiscalização alfandegária no Brasil. • O imposto é federal e, normalmente, é de 60% sobre o valor declarado + frete. • A Receita Federal pode alterar o valor e, caso deseje, você pode solicitar revisão junto aos Correios apresentando a invoice paga.

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  1. ITENS PROIBIDOS

Não enviamos: • Armas, munições ou réplicas • Drogas, tabaco e derivados • Animais vivos ou peles • Plantas • Papel moeda • Produtos com conteúdo explícito ou sexual • Itens proibidos pela legislação do país de destino

Confira a lista completa: https://www.correios.com.br/enviar/proibicoes-e-restricoes

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  1. RETORNO DE ENCOMENDAS • Caso uma encomenda retorne dos Correios, você será avisado por e-mail ou WhatsApp. • O reenvio exige novo pagamento de frete e taxas. • Não há reembolso do valor dos produtos nem do serviço prestado. • O retorno não tem prazo definido e não é de responsabilidade da Orlando para você.

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  1. DEVOLUÇÕES • Para devoluções de produtos, será cobrada uma taxa fixa de $20. • O valor pode ser usado como crédito para futuras compras, com validade de 60 dias.

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  1. CESSÃO DE DIREITOS

A Orlando para você poderá, mediante simples comunicação, transferir total ou parcialmente seus direitos e obrigações a terceiros, inclusive sua base de dados, especialmente em casos de alteração societária.

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  1. ALTERAÇÕES NOS TERMOS

A Orlando para você reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, visando melhorias e adequações técnicas ou legais. As atualizações entrarão em vigor assim que publicadas.

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Ao utilizar os serviços da Orlando para você, você declara ter lido, compreendido e aceitado todos os termos aqui apresentados.